1、東方精工印刷機擁有50人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)團隊,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、快速、高效的技術(shù)支持與售后服務(wù)。
2、無(wú)時(shí)無(wú)刻,無(wú)微不至是東方精工印刷機的服務(wù)承諾,技術(shù)人員保持全年24小時(shí)電話(huà)在線(xiàn),若需現場(chǎng)服務(wù),技術(shù)服務(wù)人員確保48小時(shí)內趕到。
3、為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的售前、售中及售后服務(wù)。
【售前服務(wù)】根據客戶(hù)的需求提供最佳的機型及配置, 為客戶(hù)廠(chǎng)房的整體布局提供專(zhuān)業(yè)的建議方案。
【售中服務(wù)】向客戶(hù)展示機器安裝的準備條件和注意事項,保證機器的順利安裝和穩定運行。為客戶(hù)提供技術(shù)培訓服務(wù),保證客戶(hù)方操作人員熟練掌握機器操作要點(diǎn)。
【售后服務(wù)】提供24小時(shí)的電話(huà)及郵件online服務(wù),及時(shí)為客戶(hù)解答疑問(wèn)。通過(guò)機器的遠程設備,快速檢測機器狀態(tài),協(xié)助客戶(hù)快速解決問(wèn)題。
4、為客戶(hù)提供高效的配件服務(wù)。
快、準是我們配件服務(wù)努力的方向,我司采用CRM及SAP管理系統,針對每位客戶(hù)建立獨立的資料檔案,保證客戶(hù)設備資料的完整性和配件銷(xiāo)售的準確性。
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